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【六院新闻】我院“患者AI满意度测评工具的创新

发布人: 菠菜导航 来源: 菠菜导航网站 发布时间: 2020-07-16 14:31

  近日,经过网上展示、网上公示、初评、复评和终评等环节,最后评出全国基层党建创新最佳案例和优秀案例共80个,其中最佳案例30个、优秀案例50个。我院“患者AI满意度测评工具的创新与运用”荣获第五届全国基层党建创新优秀案例。

  新时期、新要求,为更加全面、高效、真实地收集患者意见和,上海市第六人民医院借助信息化手段在传统出院病人信件回访满意度测评的基础上,运用人工智能(AI)方式开展满意度测评,大幅度提高回访覆盖率,运用大数据,找准就医过程中存在的问题,倾听病声,对存在不足,针对性地着手改善,提升患者就医满意度。

  此次新冠肺炎疫情期间,上海市第六人民医院援鄂医疗队受命接管武汉雷神山感染三科二病区。该病区作为上海六院的一个“院外特殊病区”,按常规被纳入六院满意度测评的大数据评价体系,通过对出院病人的智能满意度回访,不断改善服务、提升质量,把患者的就医满意度作为考察我们医疗服务质量的金标准。

  原标题:《【六院新闻】我院“患者AI满意度测评工具的创新与运用”荣获第五届全国基层党建创新优秀案例》

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